Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site TKBS Collection, spécialisé dans la vente de mèches et extensions capillaires.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont non contractuelles, mais chaque article est contrôlé et photographié avant expédition afin de garantir sa conformité.

3. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

TKBS Collection se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou de non-respect des présentes CGV.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) sauf indication contraire.

TKBS Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment de l’achat.

La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.

6. Expédition & livraison

Les délais sont indiqués à titre indicatif.

Chaque commande nécessite un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrés maximum avant expédition, pouvant être plus court selon les commandes.

Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 8 et 14 jours ouvrés, selon la destination.

TKBS Collection ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.

7. Retrait en boutique

Pour les commandes en retrait, un e-mail de confirmation sera envoyé lorsque la commande est prête.

Sans cet e-mail, aucun retrait ne pourra être effectué.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit ne s’applique que si les produits sont :

  • non utilisés
  • non ouverts
  • dans leur emballage d’origine

9. Retours & remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après réception.

Les retours doivent être validés avant tout envoi.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
Tout article ouvert, utilisé ou modifié (notamment les mèches ou grammages) ne sera pas accepté.

Les retours sont à la charge du client.

Après réception et inspection, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables si le retour est approuvé.

10. Contrôle qualité

Chaque commande est vérifiée et photographiée avant expédition.

En cas de différence constatée entre le produit envoyé et le produit retourné, le retour pourra être refusé.

11. Responsabilité

TKBS Collection ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou à un retard de livraison indépendant de sa volonté.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
talithakumibeautystudio@gmail.com

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.